condiciones y políticas de reservas
Somos muy conscientes de la ecología y el impacto ambiental
- En nuestras habitaciones encontrarás dispensadores de Shampoo y Jabón líquido. Reduciendo significativamente amenidades en botes y empaques plásticos innecesarios
- Reducimos el desperdicio de agua, eliminando toallas de mano y tapetes de baño de tela.
- No vemos la necesidad de desperdiciar miles de litros de agua en lavar toallas y sábanas de un solo uso. Por lo que estás serán cambiadas solo en estancias mayores a 3 noches.
- Eliminamos las botellas plásticas, así que el agua purificada la proporcionamos en botellas de vidrio y nuestros vasos son hechos con las botellas que nosotros mismos desechamos.
- Nuestro horario de recepción es de 9 am a 7 pm. El check-in es de 3 pm a 7 pm y el check-out es de 9 am a 12 pm
- Te solicitaremos un documento en garantía al momento del check-in (pasaporte en caso de extranjeros e identificación oficial vigente en caso de nacionales). En caso de no querer dejarlo, podrás dejar un depósito en garantía en efectivo o voucher abierto de $8000.
- Nuestra política es pago anticipado y bajo ningún caso o circunstancia es reembolsable.
- La solicitud de cambio de fecha deberá hacerse por lo menos con 72 hrs de anticipación a la fecha de check-in, la cuál está sujeta a disponibilidad y cambio de tarifa. La nueva fecha no puede execeder de 6 meses posteriores a la fecha original de check-in y solo se puede hacer el cambio una vez.
- La estancia incluye desayuno continental (café, pan y fruta). Sí desean algo adicional del menú, será con costo extra.
- Los miércoles de igual manera, el servicio de restaurante está cerrado. Solo se sirven los desayunos incluídos de 9 a 11.am.
- Todos los Miércoles, le damos un descanso y respiro a nuestra hermosa Laguna. Así que la navegación está cerrada en todo Bacalar, (no tours, no rentas de kayaks o paddels), pero se permite nadar y entrar en ella.
